La opinión de los usuarios de hoteles, determinante

Una obsesión, compartida por mucha gente, antes de hacer la reserva de un hotel, es la de consultar las opiniones de otros usuarios.

Uno de los sitios más populares para esto es TripAdvisor, mayoritariamente en inglés, aunque también empieza a tener comentarios en otras lenguas, como el español. Según estas opiniones, los hoteles de una ciudad forman una ránking.

Pero lo más importante es que, gracias a estas opiniones (que pueden estar 'manipuladas', por ejemplo alguien de la competencia o por un exempleado), se consigue un punto de vista más rico sobre una hotel, de lo que la gente destaca para bien o para mal, del entorno... En general, información de usuarios reales, que es difícil de conseguir de otra manera.

Según cuenta el New York Times, también puede llegar a ser una obsesión para los propios hoteleros, que pueden obsesionarse con las opiniones de los que se han alojado en sus hoteles.